FAQ – Questions fréquemment posées

Nous proposons une large gamme de solutions réparties en plusieurs lignes de produits principales : Original (conceptions uniques et techniquement avancées), Metal (structures en acier), Clamps (systèmes modulaires), Wood (structures sur ossature bois avec panneaux HPL ou PEHD) et Single (équipements complémentaires pour aires de jeux). Notre offre comprend également des équipements sportifs professionnels (Sport), des salles de sport en plein air (Fitness) et des éléments de mobilier urbain (Mobilier urbain).

Oui, nos équipements sont conçus avec précision pour des groupes d’âge définis : des tout-petits de 1 à 3 ans (par ex. Elipso, Ahoy, RainboWay), aux enfants d’âge préscolaire et scolaire (séries Mini City, Tree House, Farm), jusqu’aux adolescents et aux adultes (zones Street Workout et Fitness). Nous créons des espaces intergénérationnels, ouverts et accessibles à tous, quels que soient l’âge ou la condition physique.

Nous utilisons uniquement des matériaux de la plus haute qualité, résistants aux intempéries et au vandalisme : acier inoxydable (AISI 304 et 316), acier galvanisé à chaud et thermolaqué, panneaux PEHD et HPL, polycarbonate ainsi que différentes essences de bois comme le pin, le mélèze, l’épicéa et le robinier faux-acacia.

Bien sûr. Nous disposons de lignes thématiques prêtes à l’emploi, comme les cabanes forestières (Tree House), les structures marines (By the Sea) ou les petites villes (Mini City). Comme nous fabriquons 99 % des composants nous-mêmes, notre studio de conception peut entièrement personnaliser chaque élément selon votre projet : du changement de couleurs jusqu’aux impressions UV dédiées.

Oui, l’inclusion est essentielle pour nous. Nous concevons des équipements inclusifs, comme des bacs à sable spéciaux, des panneaux éducatifs IQ ou des ensembles de jeux accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Nous vous invitons à découvrir la série Farm.

Oui, notre offre comprend des arènes sportives multifonctionnelles (Arena) de toutes dimensions, adaptables au football, au basket-ball ou au tennis.

Tous nos équipements répondent à des normes européennes strictes : EN 1176 pour les aires de jeux et EN 16630 pour les équipements de fitness en plein air. De plus, le bois que nous utilisons est certifié FSC®, ce qui garantit son origine durable.

Oui, nous assurons le montage professionnel de tous nos équipements par des équipes techniques expérimentées.

Pour les ensembles standards, le montage prend généralement jusqu’à 3 jours ouvrables.

Oui, nous pouvons nous charger de la préparation complète du terrain. Ce service fait toutefois l’objet d’un devis individuel, en fonction de l’état du sol et de l’étendue des travaux.

Oui, la sécurité est notre priorité. Nos produits et nos processus de production sont conformes aux normes EN 1176 et EN 1177, ce que confirment les certificats correspondants.

L’essentiel est un entretien régulier des équipements et un revêtement amortissant adapté sous les structures. Il est également important que les enfants utilisent des équipements adaptés à leur âge, sous la surveillance d’un adulte.

Beaucoup de nos panneaux et plateformes en HPL ont une texture antidérapante. Nos projets prévoient également des zones de sécurité, et les structures elles-mêmes ne présentent aucune arête vive.

Nous accordons en standard une garantie de 3 ans sur nos produits.

Oui, nous proposons des services de maintenance payants ainsi que des contrôles techniques périodiques qui permettent de garder l’aire de jeux en parfait état pendant des années.

Le service comprend les réparations sous garantie et hors garantie ainsi que l’entretien des éléments. Les défauts peuvent être signalés directement à votre conseiller commercial ou à l’adresse e-mail : serwis@freekids.pl.

Contactez notre service commercial :
• Par téléphone : +48 71 312 72 50
• Par e-mail : biuro@freekids.pl
• Localement : vous pouvez aussi trouver le commercial dédié à votre région dans l’onglet Contact.

Oui, en raison de la modularité de nos solutions et des possibilités de personnalisation, nous préparons uniquement des devis individuels adaptés à chaque projet.

Le mode de paiement standard est le virement bancaire.

Bien sûr. Notre bureau d’études interne est spécialisé dans l’adaptation des structures aux terrains atypiques et aux espaces restreints.

Oui. Grâce à une technologie avancée d’impression UV, nous pouvons appliquer n’importe quel motif graphique sur les panneaux et créer des aires de jeux uniques à caractère éducatif ou féerique.

Oui, notre offre est modulaire. L’ajout d’attractions autoportantes nécessite une consultation avec notre service de conception afin de confirmer la faisabilité technique dans le projet concerné.

Oui, nous prenons soin de l’environnement. Nous proposons des éléments en PEHD recyclé et utilisons des peintures écologiques. L’acier de nos structures provient lui aussi en grande partie du recyclage.

Nous recommandons un contrôle régulier de l’état technique, le nettoyage des éléments et un entretien périodique. Vous recevez un manuel d’entretien complet lors de la réception de l’aire de jeux.

Oui, pour préserver la durabilité et l’esthétique du bois, une imprégnation périodique conforme aux instructions du fabricant est nécessaire.