{"id":229002,"date":"2026-04-08T15:30:40","date_gmt":"2026-04-08T13:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/freekids.pl\/?page_id=229002"},"modified":"2026-10-26T09:45:41","modified_gmt":"2026-10-26T08:45:41","slug":"faq-questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/freekids.pl\/fr\/faq-questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"FAQ – Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"
\n

1. Produits et offre<\/h3>\n
\nQuels types d’aires de jeux proposez-vous ?<\/summary>\n
Nous proposons une large gamme de solutions r\u00e9parties en plusieurs lignes de produits principales : Original<\/strong> (conceptions uniques et techniquement avanc\u00e9es), Metal<\/strong> (structures en acier), Clamps<\/strong> (syst\u00e8mes modulaires), Wood<\/strong> (structures sur ossature bois avec panneaux HPL ou PEHD) et Single<\/strong> (\u00e9quipements compl\u00e9mentaires pour aires de jeux). Notre offre comprend \u00e9galement des \u00e9quipements sportifs professionnels (Sport), des salles de sport en plein air (Fitness) et des \u00e9l\u00e9ments de mobilier urbain (Mobilier urbain).<\/div>\n<\/details>\n
\nVos aires de jeux sont-elles adapt\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents groupes d’\u00e2ge ?<\/summary>\n
Oui, nos \u00e9quipements sont con\u00e7us avec pr\u00e9cision pour des groupes d’\u00e2ge d\u00e9finis : des tout-petits de 1 \u00e0 3 ans (par ex. Elipso, Ahoy, RainboWay), aux enfants d’\u00e2ge pr\u00e9scolaire et scolaire (s\u00e9ries Mini City, Tree House, Farm), jusqu’aux adolescents et aux adultes (zones Street Workout et Fitness). Nous cr\u00e9ons des espaces interg\u00e9n\u00e9rationnels, ouverts et accessibles \u00e0 tous, quels que soient l’\u00e2ge ou la condition physique.<\/div>\n<\/details>\n
\nQuels mat\u00e9riaux utilisez-vous dans vos constructions ?<\/summary>\n
Nous utilisons uniquement des mat\u00e9riaux de la plus haute qualit\u00e9, r\u00e9sistants aux intemp\u00e9ries et au vandalisme : acier inoxydable (AISI 304 et 316), acier galvanis\u00e9 \u00e0 chaud et thermolaqu\u00e9, panneaux PEHD et HPL, polycarbonate ainsi que diff\u00e9rentes essences de bois comme le pin, le m\u00e9l\u00e8ze, l’\u00e9pic\u00e9a et le robinier faux-acacia.<\/div>\n<\/details>\n
\nProposez-vous des modules th\u00e9matiques ou des projets sur mesure ?<\/summary>\n
Bien s\u00fbr. Nous disposons de lignes th\u00e9matiques pr\u00eates \u00e0 l’emploi, comme les cabanes foresti\u00e8res (Tree House), les structures marines (By the Sea) ou les petites villes (Mini City). Comme nous fabriquons 99 % des composants nous-m\u00eames, notre studio de conception peut enti\u00e8rement personnaliser chaque \u00e9l\u00e9ment selon votre projet : du changement de couleurs jusqu’aux impressions UV d\u00e9di\u00e9es.<\/div>\n<\/details>\n
\nProposez-vous des \u00e9quipements pour les enfants en situation de handicap ?<\/summary>\n
Oui, l’inclusion est essentielle pour nous. Nous concevons des \u00e9quipements inclusifs, comme des bacs \u00e0 sable sp\u00e9ciaux, des panneaux \u00e9ducatifs IQ ou des ensembles de jeux accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir la s\u00e9rie Farm<\/a>.<\/div>\n<\/details>\n
\nConcevez-vous \u00e9galement des terrains de sport ?<\/summary>\n
Oui, notre offre comprend des ar\u00e8nes sportives multifonctionnelles (Arena) de toutes dimensions, adaptables au football, au basket-ball ou au tennis.<\/div>\n<\/details>\n
\nQuelles certifications de s\u00e9curit\u00e9 vos produits poss\u00e8dent-ils ?<\/summary>\n
Tous nos \u00e9quipements r\u00e9pondent \u00e0 des normes europ\u00e9ennes strictes : EN 1176<\/strong> pour les aires de jeux et EN 16630<\/strong> pour les \u00e9quipements de fitness en plein air. De plus, le bois que nous utilisons est certifi\u00e9 FSC\u00ae<\/strong>, ce qui garantit son origine durable.<\/div>\n<\/details>\n

2. Montage et installation<\/h3>\n
\nAssurez-vous le montage de l’aire de jeux ?<\/summary>\n
Oui, nous assurons le montage professionnel de tous nos \u00e9quipements par des \u00e9quipes techniques exp\u00e9riment\u00e9es.<\/div>\n<\/details>\n
\nCombien de temps dure le montage d’une aire de jeux standard ?<\/summary>\n
Pour les ensembles standards, le montage prend g\u00e9n\u00e9ralement jusqu’\u00e0 3 jours ouvrables.<\/div>\n<\/details>\n
\nPr\u00e9parez-vous le terrain pour l’installation de l’aire de jeux ?<\/summary>\n
Oui, nous pouvons nous charger de la pr\u00e9paration compl\u00e8te du terrain. Ce service fait toutefois l’objet d’un devis individuel, en fonction de l’\u00e9tat du sol et de l’\u00e9tendue des travaux.<\/div>\n<\/details>\n

3. S\u00e9curit\u00e9 et normes<\/h3>\n
\nVos aires de jeux sont-elles conformes aux normes europ\u00e9ennes ?<\/summary>\n
Oui, la s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9. Nos produits et nos processus de production sont conformes aux normes EN 1176<\/strong> et EN 1177<\/strong>, ce que confirment les certificats correspondants.<\/div>\n<\/details>\n
\nComment assurer la s\u00e9curit\u00e9 des enfants pendant le jeu ?<\/summary>\n
L’essentiel est un entretien r\u00e9gulier des \u00e9quipements et un rev\u00eatement amortissant adapt\u00e9 sous les structures. Il est \u00e9galement important que les enfants utilisent des \u00e9quipements adapt\u00e9s \u00e0 leur \u00e2ge, sous la surveillance d’un adulte.<\/div>\n<\/details>\n
\nQuels \u00e9l\u00e9ments sont antid\u00e9rapants ou amortissent les chutes ?<\/summary>\n
Beaucoup de nos panneaux et plateformes en HPL ont une texture antid\u00e9rapante. Nos projets pr\u00e9voient \u00e9galement des zones de s\u00e9curit\u00e9, et les structures elles-m\u00eames ne pr\u00e9sentent aucune ar\u00eate vive.<\/div>\n<\/details>\n

4. Service et garantie<\/h3>\n
\nQuelle est la dur\u00e9e de la garantie de vos aires de jeux ?<\/summary>\n
Nous accordons en standard une garantie de 3 ans sur nos produits.<\/div>\n<\/details>\n
\nProposez-vous un service et un entretien apr\u00e8s le montage ?<\/summary>\n
Oui, nous proposons des services de maintenance payants ainsi que des contr\u00f4les techniques p\u00e9riodiques qui permettent de garder l’aire de jeux en parfait \u00e9tat pendant des ann\u00e9es.<\/div>\n<\/details>\n
\nQue comprend le service et comment signaler un d\u00e9faut ?<\/summary>\n
Le service comprend les r\u00e9parations sous garantie et hors garantie ainsi que l’entretien des \u00e9l\u00e9ments. Les d\u00e9fauts peuvent \u00eatre signal\u00e9s directement \u00e0 votre conseiller commercial ou \u00e0 l’adresse e-mail : serwis@freekids.pl<\/a>.<\/div>\n<\/details>\n

5. Commandes et paiements<\/h3>\n
\nComment passer une commande ?<\/summary>\n
Contactez notre service commercial :
\n\u2022 Par t\u00e9l\u00e9phone : +48 71 312 72 50<\/strong>
\n\u2022 Par e-mail : biuro@freekids.pl<\/a>
\n\u2022 Localement : vous pouvez aussi trouver le commercial d\u00e9di\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9gion dans l’onglet Contact.<\/div>\n<\/details>\n
\nProposez-vous des devis personnalis\u00e9s ?<\/summary>\n
Oui, en raison de la modularit\u00e9 de nos solutions et des possibilit\u00e9s de personnalisation, nous pr\u00e9parons uniquement des devis individuels adapt\u00e9s \u00e0 chaque projet.<\/div>\n<\/details>\n
\nQuels sont les modes de paiement disponibles ?<\/summary>\n
Le mode de paiement standard est le virement bancaire.<\/div>\n<\/details>\n

6. Projets sp\u00e9ciaux<\/h3>\n
\nConcevez-vous des aires de jeux pour des terrains atypiques ?<\/summary>\n
Bien s\u00fbr. Notre bureau d’\u00e9tudes interne est sp\u00e9cialis\u00e9 dans l’adaptation des structures aux terrains atypiques et aux espaces restreints.<\/div>\n<\/details>\n
\nProposez-vous des aires de jeux \u00e0 th\u00e8me, par exemple f\u00e9erique, \u00e9ducatif ou sportif ?<\/summary>\n
Oui. Gr\u00e2ce \u00e0 une technologie avanc\u00e9e d’impression UV, nous pouvons appliquer n’importe quel motif graphique sur les panneaux et cr\u00e9er des aires de jeux uniques \u00e0 caract\u00e8re \u00e9ducatif ou f\u00e9erique.<\/div>\n<\/details>\n
\nEst-il possible d’ajouter des attractions suppl\u00e9mentaires, par exemple des parcours de cordes ?<\/summary>\n
Oui, notre offre est modulaire. L’ajout d’attractions autoportantes n\u00e9cessite une consultation avec notre service de conception afin de confirmer la faisabilit\u00e9 technique dans le projet concern\u00e9.<\/div>\n<\/details>\n

7. \u00c9cologie et durabilit\u00e9<\/h3>\n
\nUtilisez-vous des mat\u00e9riaux \u00e9cologiques ou recycl\u00e9s ?<\/summary>\n
Oui, nous prenons soin de l’environnement. Nous proposons des \u00e9l\u00e9ments en PEHD recycl\u00e9 et utilisons des peintures \u00e9cologiques. L’acier de nos structures provient lui aussi en grande partie du recyclage.<\/div>\n<\/details>\n
\nComment pr\u00e9server la durabilit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de l’aire de jeux ?<\/summary>\n
Nous recommandons un contr\u00f4le r\u00e9gulier de l’\u00e9tat technique, le nettoyage des \u00e9l\u00e9ments et un entretien p\u00e9riodique. Vous recevez un manuel d’entretien complet lors de la r\u00e9ception de l’aire de jeux.<\/div>\n<\/details>\n
\nLes \u00e9l\u00e9ments en bois doivent-ils \u00eatre impr\u00e9gn\u00e9s ?<\/summary>\n
Oui, pour pr\u00e9server la durabilit\u00e9 et l’esth\u00e9tique du bois, une impr\u00e9gnation p\u00e9riodique conforme aux instructions du fabricant est n\u00e9cessaire.<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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